VOICEお客様の声

お客様からの無理なお願いなどにも快く対応していただけるので、営業からのクレームが一切なくなりました。

医療品・医療機器販売メーカー

仕上がった印刷物の納品を定期便でお願いしています。
その日の出荷量が、たまに予想を超えて荷物が多くなり、1台では運べないと言うことが起こりますが、そうしたときにでも、30分くらいでもう一台を手配してもらえます。普通の運送会社さんだと、「2、3日前に言って下さい」と言われていましたが、対応が抜群に早いので大変助かっています。納品物を載せたパレットもきちんと片付けて行かれるなど、ドライバーさんの対応が本当にしっかりしています。
営業担当が到着する前に納品物を勝手に降ろす、ということも一切ないほか、お客様からの無理なお願いなどにも快く対応していただけるので、営業からのクレームがゼロになりました。
とにかく、きちんとしているので、複数の運送会社さんの配送は、大翔さん一本に全部切り替えました。

事例

取扱品:
検体
サービス内容:

配送(大阪〜愛知間)
月〜土曜日までの定期で、医療施設から検査機関へ各種検体を配送しています。

インタビュー日時:平成21年2月6日